5 HAL YANG TIDAK DISUKAI CUSTOMER DARI SEORANG DRIVER OJEK ONLINE

Kalau di artikel sebelumnya saya membahas tentang 5 KARAKTER CUSTOMER YANG TIDAK DISUKAI DRIVER OJEK ONLINE, tapi pada artikel kali ini saya akan membahas tentang 5 HAL YANG TIDAK DISUKAI CUSTOMER DARI SEORANG DRIVER OJEK ONLINE.

Berikut akan saya jabarkan hal-hal apa sajakah yang tidak disukai oleh customer terhadap driver ojek online.

Foto: Driver Gojek Bintang 5

1. DRIVER YANG BAU BADAN (BB)

Tentunya akan sangat mengganggu sekali bagi customer jika mendapat driver yang bau badan. Apalagi saat kita mengantar customer, tentu customer yang berada dibelakang kita akan mencium aroma badan kita, karena jarak antara driver dan customer yang kita bawa biasanya hanya berjarak kurang dari 25 cm saja.

Saya akan memberikan tips mengenai cara menghindari bau badan;

Biasakan mandi sebelum onbid, gunakan sabun mandi dan shampo

Pakailah minyak wangi dan oleskan pada bagian leher, pundak dan atribut yang kita gunakan

Jangan melakukan aktifitas yang dapat memicu keluarnya keringat secara berlebihan, apabila berkeringat, sebaiknya ganti pakaian atau atribut yang kalian pakai. Jangan menggunakan pakaian yang basah karena keringat, karena hal inilah penyebab utama dari bau badan

Cucilah Atribut driver yang kalian gunakan paling lama 5 hari sekali. Saran saya setidaknya kalian harus memiliki minimal 2 atribut, agar kalau atribut kalian dicuci, ada atribut cadangan untuk kalian gunakan

2. DRIVER YANG USIL / KEPO

Driver seperti ini biasanya banyak bicara dan selalu bertanya sampai pada hal yang sifatnya pribadi. Tentunya hal ini sangat dilarang. Ada aturan-aturan dari perusahaan yang melarang drivernya untuk berbicara kasar, kurang sopan, ataupun sesuatu yang sifatnya pribadi, contohnya dengan menanyakan "kakak masih gadis apa janda?" Dan setelah bertanya seperti itu dan customer menjawabnya, lalu langsung kita lontarkan lagi pertanyaan-pertanyaan berikutnya yang sifatnya pribadi juga. Hal ini pasti akan membuat customer menjadi merasa kurang nyaman.

Jadi, hindarilah pembicaraan yang bersifat pribadi, bekerjalah secara profesional.

3. TIDAK MENYIAPKAN UANG KEMBALIAN

Sebagai driver sudah seharusnya kita mempersiapkan segala sesuatu sebelum onbid, termasuk mempersiapkan uang recehan untuk kembalian customer. Apalagi tarif gojek untuk layanan goride Rp.11.000,- untuk daerah Pematang siantar, tidak tahu juga untuk daerah-daerah lain apakah sama atau tidak tarif layanan goride nya. Jika ongkos 11 ribu, kebanyakan customer akan memberikan uang 10 ribu dan 2 ribu, jadi driver harus mengembalikan seribu lagi kepada customer, karena itu hak customer, terlepas dari customer tersebut memberikan kembaliannya yang seribu tadi kepada si driver.

Selalu sediakan uang receh, jangan biarkan customer kalian merasa kesal dengan tidak memberikan kembaliannya walaupun seribu rupiah. Karena kita tahu, untuk tarif transportasi online terbilang cukup mahal untuk daerah Pematang siantar ini.

4. DRIVER EMOSIONAL

Ada customer yang pemarah, ada juga driver yang pemarah juga, karena itu sudah menjadi sifat dan karakter manusia. Tapi untuk urusan pelayanan, usahakan sebisa mungkin kalian sebagai driver harus bisa meredam amarah kalian. Memang terkadang ada customer yang membuat kalian kesal. Contohnya saja pada saat kalian menghubungi customer untuk menanyakan posisinya dimana, lalu si customer hanya menjawab "sesuai titik", dan setelah kalian ke titiknya ternyata customernya gak ada, pastilah kalian sangat kesal. Tapi positif thinking aja, barang kali aja maps di ponsel si customer tidak akurat, hal ini biasa terjadi pada google maps. Jangan langsung kalian memarahi customer kalian atau berbicara kasar, tetap jaga etika dalam bicara.

5. DRIVER DENGAN BAU MULUT

Jangan sampai customermu pingsan saat kalian ajak bicara. Jika kalian berbicara kepada customer saat berkendara, aroma nafas kalian pasti akan dibawa angin dan tercium oleh customer.

Saya ada satu cerita nih tentang seorang driver yang selalu minum tuak (minuman khas daerah Sumatera Utara) sebelum dia onbid. Karena hal ini, banyak aduan dari customer tentang bau tuak yang ditimbulkan dari mulut si driver ini dan aduan itu pun berakibat si driver putus mitra. Jadi intinya, hal-hal seperti itu mungkin terdengar sepele buat kalian, tapi bisa berakibat buruk pada akun kalian. Sayangilah akun kalian, karena akun itulah sarana kita dalam mencari rezeki.

Saran dari saya, sikat gigi dulu sebelum onbid, dan gunakanlah selalu masker atau buff untuk menjaga agar bau mulut kalian tidak menyebar kemana-mana.

Itulah tadi lima hal yang tidak disukai customer yang biasa terjadi dilapangan, dan mungkin ada banyak lagi hal-hal lain yang tidak disukai customer.

Berikan selalu pelayanan bintang lima kepada customermu. Jadikan perjalanan yang menyenangkan, dan buat customer untuk selalu ingin menggunakan jasa transportasi online ini. Profesional dan ikhlas lah dalam bekerja.

Terima kasih..