Cara Mengatasi Masalah Ketika Mendapatkan Orderan GoFood Super

Bagi sebagian driver, mendapatkan orderan GoFood Super adalah hal yang sangat menyenangkan, karena selain mendapatkan poin yang lebih besar, berdasarkan pengalaman yang saya temui di lapangan, kebanyakan dari customer yang menggunakan layanan gofood akan memberikan tip kepada drivernya. Dan yang terpenting, customer tidak bisa seenaknya saja membatalkan orderan. Tapi yang namanya orderan, tidak selamanya berjalan mulus, pasti ada saja kendala yang dihadapi driver selama menjalankan orderan. Khusus untuk orderan gofood super si customer tidak bisa melakukan cancel order, tapi walaupun begitu, tetap tidak tertutup kemungkinan jika ada juga orang iseng yang melakukan orderan fiktif.

Pada artikel kali ini saya akan memberikan tips bagaimana cara mengatasi masalah yang biasa terjadi pada saat driver menerima orderan gofood super.

Bagaimana Jika Customer Minta Cancel Order

Jika customer meminta cancel order, maka berilah penjelasan kepada customer dengan sopan dan jelas bahwasannya orderan gofood super tidak bisa di cancel customer maupun si driver. Dan tanyakan juga kepada customer alasan kenapa mau membatalkan orderannya. Jika alasannya karena mau menambah pesanan, kalian bisa membelanjakan pesanan tambahan tersebut diluar aplikasi. Diluar aplikasi maksudnya, belanja tambahan yang tidak ada pada aplikasi pesanan si customer.

Jadi, untuk nominal harga pesanan tambahan si customer tersebut tidak perlu di input pada aplikasi driver kalian, harga pada aplikasi tidak usah di ubah lagi, dan saya rasa pun untuk orderan gofood super, nominal harganya memang tidak bisa diganti lagi. Tetapi pada saat pesanan diantar si driver, dan customer membayar pesanannya, si driver tetap harus menambahkan total belanja si customer yang terdapat pada aplikasi dengan biaya pesanan tambahan si customer tadi, agar driver tidak rugi.

Tapi bagaimana jika si customer memang tetap mau membatalkan orderan karena alasan lain. Jika hal tersebut dilakukan, maka sarankan customer untuk menghubungi customer service gojek di nomor (021) 50849000 agar pesanannya dibatalkan, atau kalian pun bisa melakukan pembatalan melalui customer service driver gojek di nomor (021) 50849022.

Tangkapan Layar Aplikasi Gojek Customer

Bagaimana Jika Driver Salah Input Nomor PIN

Driver memiliki 3 kali kesempatan untuk memasukkan nomor PIN yang diberikan pihak resto. Jika ada kendala, segera hubungi CS Driver Gojek di nomor (021) 50849022.

Karena baik si driver, customer atau pun pihak resto tidak dapat melakukan pembatalan order, maka setiap masalah yang tidak bisa terselesaikan, segera hubungi Customer Service Gojek.

Aktifkan autobid jika kalian benar-benar telah siap untuk menerima segala jenis orderan, termasuk orderan gofood super.

Tapi perlu diketahui, jika sistem mendeteksi kalian tidak menuju ke resto selama 6 menit atau lebih, maka secara otomatis orderan akan dibatalkan oleh sistem. Jadi jika kalian ada masalah dengan orderan gofood super dan tidak ingin menghubungi CS Gojek, jalan satu-satunya agar orderan batal adalah dengan cara seperti itu.

Tapi dibalik masalah yang biasa terjadi pada saat menerima orderan gofood super ini, ada banyak juga keuntungan bagi driver yang mendapat orderan gofood super ini, diantaranya;

Driver tidak perlu mengedit harga pada aplikasinya
Orderan lebih terjamin, karena baik itu customer, driver ataupun resto tidak bisa melakukan cancel order, terkecuali menghubungi customer gojek.
Karena hal nomor dua itulah, menjadi salah satu alasan pihak resto akan langsung mempersiapkan pesanan si driver, walaupun si driver belum berada di resto sehingga waktu menunggu si driver di resto tersebut tidak begitu lama.

Itulah tadi beberapa masalah yang biasa terjadi di ketika driver mendapatkan order gofood super. Jadi kesimpulannya, selesaikan setiap masalah yang terjadi, tapi apabila tetap tidak bisa terselesaikan, langkah selanjutnya adalah meminta bantuan Customer Service Gojek untuk menyelesaikan masalah kalian.

Nikmati berbagai layanan dan promo menarik dari gojek dengan mengunduh aplikasi gojek customer DISINI.