5 KARAKTER CUSTOMER YANG TIDAK DISUKAI DRIVER OJEK ONLINE
Berikut 5 karakter customer yang tidak disukai driver online.
1. CUSTOMER NYINYIR
Customer seperti ini biasanya type customer yang cenderung banyak pertanyaan dan sok perfeksionis. Kalau memesan makanan, customer seperti ini akan selalu bertanya dan memeriksa setiap makanan yang dipesannya secara mendetail, dan menanyakan kepada driver apakah makanan yang dipesan sudah sesuai dengan permintaannya atau tidak. Tapi hadapi saja customer seperti ini dengan senyum. Customer itu adalah raja, dan pendapatan kita sebagai driver ojek online sangat bergantung dari banyaknya customer.
2.CUSTOMER TIDAK SABARAN
Customer seperti ini menginginkan segala sesuatu harus cepat, dia kira driver ini seperti jin, begitu dipanggil bisa langsung ada dihadapannya. Dalam memesan makanan contohnya, seorang driver yang mendapatkan pesanan makanan tentunya dia akan menuju lokasi resto nya terlebih dahulu, baru setelah itu dia melakukan pemesanan ke resto tersebut, syukur-syukur gak ngantri, kalau mengantri kan pastinya akan memakan waktu yang lebih lama lagi. Biasanya customer seperti ini akan menghubungi si driver sampai berulang kali untuk meminta agar sidriver cepat. Kalau memesan makanan, customer seperti ini bisa menghubungi si driver 2 sampai 3 kali dalam 30 menit hanya untuk menanyakan "sudah dimana bang?..." atau mengatakan "cepat ya bang". Hal ini pasti akan membuat kesal kita sebagai driver. Tapi pesan saya tetaplah bersabar agar kita tidak mendapati bintang satu. Profesi kita ini sangat dituntut dalam hal pelayanan, karena pekerjaan kita adalah menjual jasa, jadi pelayanan itu tetap harus nomor satu.
3. CUSTOMER GAMPANG MARAH
Hanya kesalahan kecil saja, type customer seperti ini bisa marah sejadi-jadinya. Jadi buat driver yang mendapati customer seperti ini, pesan saya banyak-banyak bersabar ya. Karena banyak juga customer yang tidak menyadari betapa lelahnya yang kita rasakan di jalanan ini, dalam membawa penumpang kita dituntut berkonsentrasi penuh selama dalam perjalanan, belum lagi panas teriknya matahari yang kita rasakan dijalanan. Tapi seperti itulah konsekuensi pekerjaan yang harus dihadapi.
4. CUSTOMER TIDAK BERSAHABAT
Kalian pernah gak mengajak ngobrol customer selama dalam perjalanan. Tentu ada customer yang enak diajak ngobrol, tapi terkadang ada juga customer yang kurang memberikan respon yang baik kalau kita ajak bicara. Seperti itulah karakter customer, ada yang responnya baik dan menyenangkan, tapi ada juga yang responnya kurang menyenangkan.
Saran saya, kalau tidak ingin mendapati bintang satu, sebaiknya kalian diam saja selama dalam perjalanan jika mendapati customer yang kurang bersahabat seperti itu.
5. CUSTOMER YANG PERHITUNGAN
Customer yang perhitungan alias pelit akan membuat kita hanya geleng-geleng kepala melihat sifatnya itu. Memang hak customer untuk memberikan ongkos sesuai tarif yang tertera pada aplikasi, itu adalah suatu hal yang semestinya, tapi jika selama dalam perjalanan mengantar customer banyak meminta kita untuk singgah disini dan disitu karena urusannya atau karena si customer mau membeli sesuatu dan kita disuruh menunggu terlalu lama, saya rasa hal yang wajar dan manusiawi jika customer tersebut membayar lebih untuk jasa yang kita berikan itu. Karena selain waktu kita yang tersita, bensin motor kita yang seharusnya habis satu liter, gara-gara antar sana antar sini, singgah sana singgah sini kan jadi habis 2 liter. Hal yang wajarlah jika customer memberikan lebih untuk ongkosnya.
Itulah tadi 5 karakter customer ojek online yang biasa atau sering dijumpai teman-teman driver. Semoga teman-teman driver bisa menyikapi dengan bijak jika menemukan customer dengan karakteristik seperti diatas. Dan mungkin masih banyak lagi karakter-karakter customer yang kalian jumpai dilapangan selama menjadi driver ojek online ini. Jadikan semua itu sebagai pengalaman dan pembelajaran berharga buat kalian.
Walau bagaimana pun, pekerjaan kita ini adalah pekerjaan yang menjual jasa. Pelayanan bintang lima harus tetap kita berikan terlepas dari seperti apa karakter customer yang kalian jumpai. Customer adalah raja, dan bekerjalah dengan profesional dan selalu menjaga etika kesopanan terhadap customer. Dan perlu diketahui juga kalau pendapatan kita sebagai driver ojek online ditentukan juga oleh banyak atau sedikitnya customer yang kita dapatkan.
Selalu berikan pelayanan bintang lima kepada customermu, dan akhir kata saya pesankan, tetap selalu menjunjung tinggi solidaritas dan Salam Satu Aspal.
0 Response to "5 KARAKTER CUSTOMER YANG TIDAK DISUKAI DRIVER OJEK ONLINE"
Post a Comment